售前服務:
1、根據用戶的需求提供 適合的產品,並可根據具體使用要求,改進局部設計。
2、為有用戶培訓技術人員、聯軸器保養維護人員。
3、為用戶擬定使用方案和可行性分析。
售後服務:
1、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品製造質量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由於其它原因造成的問題,工廠積 協助用戶解決問題,以產品及時投運,把事故損失降低到 低程度。
2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由副總工程師為 的技術專家自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。 工程派駐工地代表。
3、公司產品到達貴處後,技術人員將負責協助指導安裝,調試等工作。
4、積 配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本廠產品的備件及附件。
5、堅持質量為先、的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我廠在接到用戶通知的24小時內給予答複,在72小時內達到現場,緊急情況下以 快的交通工具在32小時內趕到。
6、產品在維修範圍內如出現質量問題,公司負責免費維護,並在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答複。